男子ATM机上存钱被吞1100元,两天后银行打电话称只被吞1000元

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“银行败诉了!”江西萍乡,一男子到银行ATM机存款,遇到了ATM机故障,被吞钞1100元。两日后,银行打电话给男子,说吞没现金只有1000元。男子不认可,找银行理论,谁曾想到,银行态度坚决:“只有1000元,加钞是两人同时进行,不存在私吞存

“银行败诉了!”江西萍乡,一男子到银行ATM机存款,遇到了ATM机故障,被吞钞1100元。两日后,银行打电话给男子,说吞没现金只有1000元。男子不认可,找银行理论,谁曾想到,银行态度坚决:“只有1000元,加钞是两人同时进行,不存在私吞存款的情况”。男子一气之下,走进人民法院。

(来源:江西湘东区人民法院)

杨某是农村人,没有很高的文化,也没有让人羡慕的工作,他在城市里打零工,挣的都是血汗钱。

每次老板发了工资,杨某总是小心翼翼地保管着,生怕现金遗失或被盗窃,他在工地上,见过太多这样的事情了。

这天,杨某揣着一千多现金,到银行ATM机处进行存款。

杨某当时非常信任银行,他觉得在银行里上班的人都很厉害,是精英人群,钱存在银行非常安全。

杨某插入银行卡后,把现金塞进了存款槽,接着,取款机咔咔咔一阵响动。

杨某曾多次存取款,非常熟悉取款机的操作,他以为会和之前一样,没什么不同,谁曾想到,ATM机出了问题,不再动弹。

第一次遇到ATM机吞钞,杨某愣了好几秒才反应过来。他急忙叫来银行的工作人员,又拨打了机器上的电话,向银行报备,他被ATM机吞钞了1100元。

杨某非常着急,他希望银行立即帮他解决,可银行的工作人员却告诉他,银行先要做挂账再处理,隔日才能解决。

杨某和银行工作人员理论,ATM机出了问题应该当场解决啊,为什么要拖到第二天,这不合理。

工作人员一句“这是银行的规定,我们作为员工也没有办法”,直接把杨某的话堵死!

杨某没有办法,只能回家等银行的消息,他以为只是等两天的事情,没想到,两天后银行给杨某回复说,ATM机只吞了1000块钱,并非他说的1100元。

如果换一个人,或许就忍气吞声了,100块钱而已,平时少吃一顿饭的事情,可杨某没有。

银行不给他说法,他就走进法院,要求银行当着法官的面,说说是怎么一回事。

《民事诉讼法》第64条规定,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。

谁主张,谁举证,杨某也没有办法证明当时是1100元,但他知道ATM机上有监控,于是提出要求查看ATM机相关监控,以证明他存款金额为1100元!

但是,截至事发后一个月,他仍然无法看到相关完整的监控视频。

银行意见:

1、ATM机吞没的金额,经过银行核实是1000元,根据储蓄管理条例规定,加钞是两人同时进行,所以不存在私吞杨某存款的情况;

2、ATM机并非经常故障,偶尔的故障不可避免,杨某始终都没在摄像头下清点钞票数量,在杨某没有确定金额的情况下,主张被吞款为1100元不合理;

3、关于杨某要求提供视频,因为提供完整视频违反了储蓄管理条例有关规定,所以银行不能提供完整视频,侵犯其他客户隐私。

《民事诉讼法司法解释》第90条规定,在作出判决前,当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的,由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。

视频掌握在银行手里,杨某又无法举证证明当时是1100元,这要怎么处理呢,直接承担举证不能的败诉后果吗?

《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第2条:“人民法院应当向当事人说明举证的要求及法律后果,促使当事人在合理期限内积极、全面、正确、诚实地完成举证。”

“当事人因客观原因不能自行收集的证据,可申请人民法院调查收集。”

第一步,法院会向当事人说明举证的要求和法律后果,提醒当事人完成举证责任。

第二步,如果因为客观原因不能自行收集,当事人可以向法院申请,让法院前去调取。

杨某遇到的就是视频在银行手中,他没办法自行收集,在这种情况下,杨某可以向法院申请调取相关视频。

《商业银行法》第二十九条规定:“商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。”

为存款人保密,即银行说的提供完整视频,侵犯客户隐私。

但视频用于诉讼,用于证实事情的真伪,没有大肆宣扬,并不存在侵犯客户隐私的情况。

法院意见:

在存款设备发生故障,双方存在争议的情况下,银行作为存款设备提供者、存款录制视频资料的持有者,应提交完整、清晰、多角度的视频资料还原存款过程。

杨某主张ATM机上自带的视频,能清晰显示他存款金额为1100元,但银行在法院对其多次释明相关法律后果的情况下,无正当理由未能提交由其持有的ATM机上自带摄像头的录像资料,应承担相应不利的法律后果。

最终,法院经审理后,支持了杨某的诉讼请求,判银行归还杨某100元。

对此,有人认为杨某太过较真了,因为100块钱,和银行打几个月官司,花费的时间和精力,远远不止100元。

也有人支持杨某,觉得杨某做得对,这不是100块钱的事情,杨某想要的是一个公道,公道没有价格。

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